Contact met de reviewredactie
Onafhankelijke gids voor Nederlandse spelers · Bijgewerkt 26 oktober 2026
Wat we graag van je horen
De review van Robocat Casino op deze site wordt geschreven door reviewer Eva Jansen. Mail naar redactie@robocat-casinos.nl met:
- Je ervaring: hoe lang een uitbetaling duurde, welke documenten werden gevraagd, hoe de live chat reageerde. Noem de datum en de betaalmethode erbij.
- Een correctie: een bonusregel, limiet of methode die anders is dan wij schrijven. Een screenshot van de voorwaarden helpt.
- Een vraag over onze werkwijze: hoe we tot een oordeel komen of waarom iets niet getest is.
- Privacyverzoeken, zie het privacybeleid.
We lezen alles en reageren meestal binnen vijf werkdagen. Een ervaring delen betekent niet dat we hem publiceren; we gebruiken hem om onze bevindingen te toetsen.
Wij zijn niet de support van Robo Cat
We hebben geen toegang tot jouw account en kunnen niets voor je regelen bij het casino: geen wachtwoordreset, geen verificatie en geen opname. De klantenservice van Robo Cat bereik je volgens het casino via:
| Kanaal | Beschikbaarheid | Onze ervaring |
|---|---|---|
| Live chat op robocat.com | 24/7 | Snelste route voor accountvragen |
| E-mail: support@robocat.com | Altijd te mailen | Handig voor documenten en klachten op schrift |
| Telefoon | Niet aangeboden | n.v.t. |
Of de support Nederlands spreekt, hebben we niet kunnen bevestigen. Op dit moment sluit Robo Cat Nederland uit in zijn voorwaarden; de site en review zijn voorbereid op een verwachte Nederlandse opening. Probeer die uitsluiting niet te omzeilen.
Klacht over het casino: de route
Uit de ervaringen die we lezen blijkt dat de meeste klachten over Robo Cat over vertraagde uitbetalingen gaan. Zo pak je een klacht aan:
- Bij het casino beginnen. Stuur je klacht op schrift via live chat of e-mail. Vermeld gebruikersnaam, bedrag, datum en methode, en vraag om een concreet antwoord met termijn.
- Bewijs bewaren. Exporteer chats, maak screenshots van je transactiegeschiedenis en noteer namen van medewerkers.
- Klachtenprocedure in de voorwaarden volgen. Kijk welke escalatieroute en welke instantie het casino zelf noemt. Een toezichthouder kunnen wij niet als vaststaand feit noemen: het casino toont geen licentie op zijn site en reviews geven tegenstrijdige informatie.
- Je bank inschakelen als je met een kaart betaalde en er niets meer gebeurt.
De Kansspelautoriteit bemiddelt niet in individuele geschillen met casino's zonder Nederlandse vergunning.
Zorgen over je speelgedrag?
Bel gratis met Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel): 0800 24 000 22. Op verantwoord spelen staan onze bevindingen over spelersbescherming bij Robo Cat.
Veelgestelde vragen
Plaatsen jullie mijn ervaring met naam op de site?
Alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Standaard gebruiken we een ervaring anoniem, als achtergrond bij een review of samengevat in een algemene bevinding.
Kunnen jullie een klacht bij Robo Cat voor mij oplossen?
Nee. We hebben geen invloed op beslissingen van het casino. Dien je klacht schriftelijk in bij de support van Robo Cat via live chat of support@robocat.com. Wel horen we graag hoe het afliep, omdat dat meeweegt in onze review.
Mijn review-ervaring is negatief. Halen jullie die weg op verzoek van het casino?
Nee. Feitelijke, controleerbare ervaringen blijven meewegen, ook als ze negatief zijn. Blijkt een melding onjuist, dan passen we de review aan.
Accepteert Robo Cat nu al spelers uit Nederland?
Nee, de voorwaarden sluiten Nederland op dit moment uit. Zodra het casino hier opent, testen en actualiseren we de review.